Soal 910. Di bawah ini yang merupakan hak masyarakat dalam pelayanan publik adalah...
A. Mendapatkan pelayanan yang berkualitas
B. Memberikan imbalan kepada petugas
C. Melayani petugas
D. Membayar di luar ketentuan
Jawaban: A
Soal 911. Sebagai perangkat desa, tindakan yang paling tidak mencerminkan pelayanan publik yang baik adalah...
A. Datang tepat waktu
B. Berpakaian rapi dan sopan
C. Melayani dengan wajah cemberut
D. Memberikan informasi yang jelas
Jawaban: C
Soal 912. Apabila seorang warga yang dilayani membutuhkan perhatian lebih karena keterbatasan fisik, sikap Anda...
A. Memberikan perhatian dan bantuan ekstra sesuai kebutuhan
B. Memperlakukan sama seperti warga lainnya
C. Mengabaikannya
D. Menyuruh warga lain yang mendampingi untuk membantu
Jawaban: A
Soal 913. Implementasi pelayanan publik yang baik di tingkat desa dapat terwujud jika...
A. Perangkat desa memiliki integritas dan kompetensi yang baik
B. Perangkat desa hanya mementingkan diri sendiri
C. Masyarakat tidak pernah mengeluh
D. Tidak ada pengawasan
Jawaban: A
Soal 914. Salah satu cara meningkatkan kualitas pelayanan publik adalah dengan...
A. Melakukan evaluasi dan perbaikan secara berkala
B. Mempertahankan cara kerja yang lama
C. Menolak masukan dari masyarakat
D. Mengabaikan standar pelayanan
Jawaban: A
Soal 915. Dalam pelayanan publik, kecepatan pelayanan harus diimbangi dengan...
A. Ketepatan dan keakuratan
B. Kesalahan yang dapat dimaafkan
C. Prosedur yang berbelit-belit
D. Biaya yang tinggi
Jawaban: A
Soal 916. Seorang perangkat desa yang memberikan pelayanan publik yang baik akan...
A. Mendapatkan kepercayaan dari masyarakat
B. Dibenci oleh masyarakat
C. Dijauhi oleh warga
D. Tidak dihargai
Jawaban: A
Soal 917. Jika Anda melihat rekan kerja menerima uang dari warga yang dilayani, tindakan Anda yang paling tepat adalah...
A. Membiarkan saja
B. Menegur secara pribadi dan mengingatkan bahwa hal itu dilarang
C. Ikut meminta bagian
D. Melaporkan tanpa bukti
Jawaban: B
Soal 918. Dalam memberikan informasi kepada warga, seorang perangkat desa harus memberikan informasi yang...
A. Jelas, benar, dan mudah dipahami
B. Berbelit-belit dan sulit dipahami
C. Sebagian saja
D. Hanya kepada warga tertentu
Jawaban: A
Soal 919. Pelayanan publik yang baik harus responsif terhadap...
A. Kebutuhan dan aspirasi masyarakat
B. Kepentingan petugas
C. Keinginan atasan
D. Tekanan politik
Jawaban: A
Soal 920. Berikut yang merupakan contoh bentuk partisipasi masyarakat dalam pelayanan publik di desa adalah...
A. Memberikan masukan dan kritik yang membangun
B. Membayar biaya di luar ketentuan
C. Datang terlambat
D. Tidak mengurus apapun
Jawaban: A
C.2 Integritas & Profesionalisme (50 Soal)
Soal 921. Anda menemukan uang tunai sebesar Rp5.000.000 di lantai kantor desa.
Tidak ada orang lain yang melihat.
Tindakan Anda adalah...
A. Mengambil dan menggunakannya sendiri
B. Membagi dengan rekan kerja
C. Melaporkan temuan tersebut kepada atasan untuk dicari pemiliknya
D. Menyimpannya sampai ada yang mencari
Jawaban: C
Soal 922. Atasan Anda meminta Anda untuk memanipulasi laporan keuangan desa untuk kepentingan tertentu.
Sikap Anda...
A. Mengikuti perintah atasan karena takut
B. Menolak secara tegas dan memberikan alasan yang logis
C. Mengikuti perintah tetapi dengan perasaan tidak enak
D. Pura-pura setuju tetapi tidak melaksanakannya
Jawaban: B
Soal 923. Seorang warga menawarkan sejumlah uang agar Anda mempercepat proses pengurusan suratnya.
Sikap Anda...
A. Menerima uang tersebut dan mempercepat prosesnya
B. Menolak dengan halus dan tetap memberikan pelayanan terbaik tanpa pamrih
C. Menerima tetapi tidak mempercepat prosesnya
D. Meminta uang lebih banyak
Jawaban: B
